Stornierungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Marenook (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Diese Richtlinie erläutert die Bedingungen und Abläufe für die Stornierung von Bestellungen.

1. Anwendungsbereich

Diese Regelung gilt für alle Bestellungen, die über unseren Online-Shop aufgegeben und bezahlt wurden.

2. Stornierungsfrist

• Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Zahlungseingang beantragt werden;

• Innerhalb dieses Zeitraums ist eine Stornierung möglich, sofern die Bestellung noch nicht in Bearbeitung oder im Versand ist;

• Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

3. Beantragung der Stornierung

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte und übermitteln Sie folgende Angaben:

• Bestellnummer

• Relevante Bestellinformationen

• Kurze Begründung

Nach Prüfung des Bestellstatus erhalten Sie eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen.

4. Bearbeitungsregelung

• Bestellungen, die sich noch vor der Bearbeitung befinden, können in der Regel storniert werden;

• Sobald die Bestellung in den internen Bearbeitungsprozess übergegangen ist, kann eine Stornierung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein;

• Bereits versendete Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall kann nach Erhalt eine Rückgabe gemäß den geltenden Rückgaberichtlinien erfolgen.

5. Rückerstattung

Bei erfolgreicher Stornierung erfolgt die Rückzahlung wie folgt:

• Rückerstattungsmethode: auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel (Visa, MasterCard);

• Bearbeitungszeit: in der Regel 1–3 Werktage;

• Bei Verzögerungen können Sie sich jederzeit an uns wenden.

6. Hinweise

• Die Möglichkeit zur Stornierung hängt vom aktuellen Status der Bestellung ab;

• Wir empfehlen, Stornierungsanfragen frühzeitig einzureichen;

• Systembedingte Verzögerungen bei der Statusaktualisierung sind möglich.

7. Kontakt

Bei Fragen oder zur Einreichung einer Stornierung erreichen Sie uns unter:

Adresse: 5425 CLINTON BLVD APT S11, JACKSON, MS 39209, United States
Telefon: +1 (727) 420-6217
E-Mail-Adresse: care@marenook.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)