Versandbedingungen

 

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Marenook (nachfolgend „wir“ oder „uns“). Im Folgenden informieren wir Sie über alle wichtigen Details rund um den Versand Ihrer Bestellung, damit der Ablauf für Sie transparent und nachvollziehbar bleibt.

1. Liefergebiet

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands. Eine Lieferung in andere Länder ist aktuell leider nicht möglich.

2. Versandkosten

Ab einem Bestellwert von 100 € (inkl. 100 €) übernehmen wir die Versandkosten für Sie.
Bei Bestellungen unter 100 € fällt eine einheitliche Versandgebühr von 10,99 € an.
Alle Kosten werden Ihnen selbstverständlich vor Abschluss der Bestellung klar angezeigt.

3. Bestellannahme und Bearbeitungszeit

Unsere Bearbeitung erfolgt von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr (CET).

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag zur Bearbeitung eingeplant.
Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag berücksichtigt.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauffolgenden Werktag bearbeitet.

4. Bearbeitungsdauer

Nach Bestätigung Ihrer Bestellung beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 1–3 Werktage. In diesem Zeitraum werden Ihre Bestellung geprüft, vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

5. Lieferzeit

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, beträgt die voraussichtliche Lieferzeit etwa 5–15 Werktage. Je nach Zielort oder logistischen Umständen kann es in Einzelfällen zu leichten Abweichungen kommen.

6. Versanddienstleister

Wir arbeiten für die Zustellung mit zuverlässigen Versandpartnern zusammen, darunter DHL, Hermes und DPD.
Welcher Dienstleister Ihre Sendung übernimmt, wird Ihnen nach dem Versand mitgeteilt.

7. Sendungsverfolgung

Nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen zu Ihrer Bestellung.
Zusätzlich können Sie den Status jederzeit über unsere „Bestellverfolgung“ einsehen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie Ihre Bestellnummer eingeben.

8. Hinweise zur Zustellung

Sollte es während des Transports zu Beschädigungen oder Verlusten kommen, kontaktieren Sie uns bitte zeitnah mit den entsprechenden Informationen, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.

Bitte beachten Sie, dass nach Beginn der Bearbeitung oder nach Versand keine Änderungen oder Stornierungen mehr möglich sind.

Achten Sie außerdem darauf, Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt anzugeben, um Verzögerungen oder Zustellprobleme zu vermeiden.

9. Annahme der Lieferung

Wir empfehlen Ihnen, die Sendung direkt bei Erhalt sorgfältig zu prüfen.
Eventuelle Auffälligkeiten sollten möglichst sofort dokumentiert und gemeldet werden, damit wir schnell reagieren können.

10. Kontakt

Bei Fragen rund um Ihre Bestellung oder den Versand stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

Adresse: 5425 CLINTON BLVD APT S11, JACKSON, MS 39209, United States
Telefon: +1 (727) 420-6217
E-Mail: care@marenook.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr (CET)

 

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